东营正规的验光配镜培训学校【正真视光】分享-眼镜店如何留住每位顾客

摘要 ：眼镜店顺利开业了，看着每位进进出出的顾客有的配镜，有的没有成交结果去了别的店配镜，白白流失了大好的客户。每个顾客既然进店了那肯定就有配镜的需求，那如何才能留住顾客并且留住顾客的心，让每一位新顾客变成老顾客！东营验光配镜培训学校【正真视光学院】分享一下怎样留住顾客的心...

眼镜店顺利开业了，看着每位进进出出的顾客有的配镜，有的没有成交结果去了别的店配镜，白白流失了大好的客户。每个顾客既然进店了那肯定就有配镜的需求，那如何才能留住顾客并且留住顾客的心，让每一位新顾客变成老顾客！东营验光配镜培训学校【正真视光学院】分享一下怎样留住顾客的心。

顾客是上帝

·客户希望所有的东西都是免费的

·客户认为新眼镜不可能看不清，镜片永远不会划损

·客户永远觉得其他地方同样的东西肯定会便宜一些

虽然你时常悲叹，如果顾客不把自己当上帝看，世界该多么美好！但没有客户=没有销售业绩，作为经营者的你，是否敢说这样的话：“顾客就是我们的招牌。” 

我们每个人都是客户，当我们走进一家商店，无论店里有多少客户，我们都希望受到关注，受到礼貌的接待与周到的服务，我们希望自己在这里能成为上帝。如果没有被这样对待，我们就会有意避开这家店。 

“我们公司的招牌就是我们的客户，我们可以自豪地说，我们拥有市场上满意度最高的客户。”这才是答案。

 留住老客户比争取新客户更容易

 要想公道，打个颠倒。你自己希望享受的服务，就是你客户的真实愿望。有时候，客户做出的购买或者不购买选择并不仅仅因为价格，这种可能是无意识的选择行为，原因很简单：

 ·认识店主

·朋友推荐过这家商店

·在这家商店可以找到满意的产品

·店里的氛围符合他的审美情趣

·店里的价格结构符合也满足客户的期待

·他是店里的优质客户，每次促销活动都会提前通知他 

要长期保持高度的客户满意度，你需要正确评估自己的潜在客户群体，不断发掘新客户。在低收入人群居住区经营欧洲奢侈品牌是毫无意义的，眼镜店必须根据自己的客户定位调整自己的经营品种，如果是中档眼镜店，既可以销售价格稍贵的渐进眼镜，但也要保留大众化品种，如老花镜。

 ·每个眼镜店都有自己的辐射区域，这个区域的正常覆盖率一般不会超过10公里。不妨安排员工在自己的辐射区域内散发传单，或在影响力较大的媒体上刊登广告。广告上必须明显地标上店名，方便辨别。不在同一个服务区域内开分店，避免与自己竞争。当然，这样做是要付出成本的，原则上讲，广告支出最少要占到销售额的4%。

 如何让客户成为满意客户

 建议可以把客户的姓名、生日、爱好、运动项目、地址、电话、电子邮件、QQ、所买眼镜的价格以及购买日期等信息保存在计算机档案中。如果你现在还没有这样做，那么从明天早上开始就这样做。为了让客户记住你，你要为自己、为客户，充分发挥这些数据的作用！

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怎样发挥客户信息的作用，不妨试试几个方法：

 · 在客户取走眼镜两周后进行电话回访，询问他对眼镜是否满意，如果有问题，请他随时到店里来，你愿意随时提供帮助。

· 四周后，给客户发一封邮件（或微信消息），邀请他进店享受免费验光、调整眼镜、超声波清洁眼镜等服务。在其等待检查的空余时间，可以给他推荐两款最新款式的眼镜。

 眼镜店想做好做大，首先要有专业的验光配镜技术，再有就是服务要全面贴心，当然营销手段也非常重要。东营验光师培训-正真视光 不光教您专业的验光配镜技术，还会教您如何开店，如何营销！想开店朋友跟我一起走进正真视光学院吧！